Condiciones del Servicio
1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Un Mundo x Descubrir ofrece servicios de asesoría y planificación de viajes personalizados, de carácter digital, destinados a ayudar al cliente a diseñar itinerarios a medida según sus preferencias, necesidades y estilo de viaje.
El servicio incluye, según el pack contratado:
- Análisis de las preferencias, necesidades y expectativas del cliente.
- Recomendaciones de vuelos, alojamiento y visitas.
- Entrega de un itinerario personalizado en formato PDF, listo para usar, con enlaces directos que facilitan la futura reserva por parte del cliente.
2. ALCANCE DEL SERVICIO
El servicio no incluye en ningún caso:
- Gestión, intermediación o reserva de vuelos, alojamientos, actividades u otros servicios turísticos.
- Contratación de seguros de viaje, transporte o actividades.
- Responsabilidad sobre cambios de precios, cancelaciones, incidencias, retrasos o modificaciones realizadas por terceros.
El cliente es el único responsable de realizar las reservas finales y aceptar las condiciones de los proveedores externos.
3. PACKS DISPONIBLES
🔹 Pack Esencial
Incluye:
- Selección y recomendación de vuelos y alojamientos adecuados según la información facilitada en el formulario previo.
- Enlaces orientativos para que el cliente realice sus propias reservas.
Características:
- Opción más económica y flexible.
- No incluye videollamada previa ni soporte durante el viaje.
🔹 Pack Experiencia
Incluye:
- Todo lo contemplado en el Pack Esencial.
- Itinerario más completo y detallado con puntos de interés, propuestas de visitas y mapa del recorrido optimizado.
Opciones:
- Planificación mediante formulario detallado y/o videollamada previa.
- El soporte durante el viaje solo está incluido cuando se contrata la videollamada.
4. VIDEOLLAMADA OPCIONAL
- La videollamada tiene un coste adicional de 50 €, no incluido en los packs.
- Duración aproximada: 30 minutos.
- Permite definir en profundidad el ritmo, estilo y prioridades del viaje.
- Incluye soporte durante la organización y el viaje.
5. CONDICIONES DE PAGO
- El pago se realiza únicamente después de revisar la solicitud del cliente y enviar el presupuesto final.
- Método de pago: Stripe.
- Los precios incluyen IVA.
- Una vez recibido el pago, el servicio se considera confirmado y se inicia la planificación.
❗ Política de devoluciones
Debido a la naturaleza personalizada del servicio, no se admiten devoluciones una vez aceptado el presupuesto y realizado el pago, salvo acuerdo excepcional y expreso entre ambas partes.
6. RESPONSABILIDADES
Del cliente:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada.
- Revisar la planificación entregada y comprobar que se ajusta a sus necesidades antes de realizar reservas.
De Un Mundo x Descubrir:
- Entregar una planificación clara, organizada y coherente con la información proporcionada.
- No asumir responsabilidad por incidencias, cambios o decisiones tomadas por terceros durante el viaje.
7. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados se utilizarán exclusivamente para la prestación del servicio contratado y se tratarán conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa vigente en materia de protección de datos.
8. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
El envío del formulario y/o la contratación de cualquiera de los packs implica la aceptación expresa de estas condiciones y la comprensión del alcance del servicio ofrecido.